Criações personalizadas para momentos, eventos e marcas.
Pagamentos e Entregas
Na AEN Ateliê Eliane Neveste, os pedidos podem ser de produtos à pronta entrega ou de lembrancinhas personalizadas feitas sob encomenda.
Por isso, a forma de pagamento pode variar conforme o tipo de pedido, quantidade, personalização e forma de entrega.
Quais são as formas de pagamento?
Aceito pagamento por:
PIx
Cartão de débito
Cartão de Crédito – Aceito as principais bandeiras. Você pode parcelar.
Dinheiro, somente para retirada presencial e quando combinado antes
Lembrancinhas personalizadas e pedidos sob encomenda
Para lembrancinhas, eventos ou pedidos personalizados, a produção começa somente após a confirmação da entrada.
Normalmente, o pagamento funciona assim:
50% de entrada para reservar o pedido e iniciar a produção.
50% restante na data combinada para retirada ou antes da entrega.
Quando o pedido for enviado por Correios ou transportadora, o valor total do pedido e do frete deve estar quitado antes do envio.
Essa forma de pagamento garante a compra dos materiais, a reserva da agenda e a produção com o cuidado necessário para cada pedido.
Retirada em Blumenau/SC
A retirada presencial é combinada por horário, conforme disponibilidade.
O pagamento restante, quando houver, deve ser feito no momento da retirada ou antes, conforme combinado.
Como posso entrar em contato?
Você pode nos contatar pelo nosso WhatsApp clique Aqui.
Produtos à pronta entrega
Para produtos disponíveis em estoque, o pagamento pode ser feito antes do envio ou no momento da retirada, quando a retirada for presencial em Blumenau/SC.
Em caso de envio, o pedido só será enviado após a confirmação do pagamento do produto e do frete.
Seu pedido só entra na agenda de produção após a confirmação da entrada.
Para pedidos personalizados, a desistência após o início da produção pode não gerar devolução integral, pois materiais, tempo e personalização já foram reservados para aquele pedido.
A AEN trabalha com produção artesanal, feita com cuidado, planejamento e atenção aos detalhes.
Envios
Prazos
Detalhes como cor, aroma, formato, frase, quantidade e identidade visual devem ser combinados antes do início da produção.
Após a aprovação dos detalhes do pedido e a confirmação da entrada, a produção será iniciada conforme combinado.
A partir desse momento, não serão realizadas alterações de cor, aroma, formato, frase, quantidade, arte ou personalização, pois os materiais já terão sido separados e a produção organizada conforme a aprovação feita pela cliente.
Caso a cliente deseje alguma mudança após esse prazo, será necessário avaliar como novo pedido ou nova personalização, com possível novo valor e novo prazo.
Importante
Produtos à pronta entrega podem ser retirados ou enviados conforme disponibilidade.
Pedidos personalizados e lembrancinhas precisam de prazo de produção, que será informado no atendimento conforme a quantidade, modelo escolhido e nível de personalização.
Como tudo é feito de forma artesanal, o prazo é combinado antes do fechamento do pedido.
Alterações e personalização
Os envios são feitos pelos Correios ou transportadora, conforme a melhor opção para o pedido e localização.
O frete é calculado após a confirmação dos itens, quantidade e CEP de destino.
Pedidos com envio são postados somente após a confirmação do pagamento total do pedido e do frete.
Após a postagem, o código de rastreio será enviado para acompanhamento.
